Blog

insurance officer writing on clipboard while insurance agent examining black car after accident.

<p><em><strong>Előszó: </strong>Távol álljon tőlünk a tudálékosság, de a kárrendezés során az érzelmeink gyakran a pénztárcánk ellenségeivé válnak. Szeretnénk megmutatni, hogyan fordítja a biztosító a saját javára az Ön természetes veszteségkerülését az „avultatás” trükkjével.</em></p><h3>Miért fáj jobban a veszteség?</h3><p>Az emberi pszichológia egyik legerősebb motorja a <strong>veszteségkerülés (Loss Aversion)</strong>. Kutatások igazolják, hogy egy <strong>100.000 forintos veszteség</strong> okozta fájdalom intenzitása jóval meghaladja egy ugyanekkora nyereség feletti örömöt. A biztosítók erre a pszichológiai alapvetésre építik az egyik legvitatottabb eszközüket: az avultatást.</p><figure id="figure-rg29l6xwqfmkqynmse"><img id="rg29l6xwqfmkqynmse" src="https://cdn.durable.co/getty/3bQp2fKGlxILaNKq5jU94RRElBPT4PQNPQwTc9XM8imeRGjQMSeBWX7I8JydsTfn.jpeg" alt="Man with damaged car sits under umbrella" title="Man with damaged car sits under umbrella" class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="undefined" data-positionY="undefined" data-fullWidth="false"/></figure><h3>Az avultatás csapdája: miért fizet Ön, ha nem Ön volt a hibás?</h3><p>A biztosítók a <strong>műszaki értékcsökkenést (avulást) </strong>gyakran fegyverként használják a kárrendezés során. Azzal érvelnek, hogy mivel az autója nem új, a beépített új alkatrészek növelik a gépjármű piaci értékét. Emiatt a javítási költségek egy részét – az úgynevezett értékemelkedést – Önre hárítják. Ez jogos kognitív disszonanciát okoz minden autósban: miért kerülök hátrányba, ha a balesetről nem én tehetek?</p><p><strong>Mit mond a jog valójában?</strong><br>Bár a biztosítók előszeretettel hivatkoznak belső kalkulációkra, a kártérítés alapja a<strong> Polgári Törvénykönyv (Ptk. 6:522. §)</strong>, amely kimondja a <strong>teljes kártérítés elvét.</strong> Ezt a GFB-törvény (2009. évi LXII. tv.) is megerősíti: a biztosító köteles a károsult olyan vagyoni helyzetének visszaállítására, mintha a káresemény meg sem történt volna.</p><p>A joggyakorlat célja az, hogy a károsultat ne érje méltánytalan anyagi veszteség a javítás miatt. Ha a javítás során nem következik be valódi, a piacon is érvényesíthető értéknövekedés, az avultatás alkalmazása sok esetben jogtalan.</p><p><strong>Példa az igazságtalan kárkifizetésre</strong><br>Tegyük fel, hogy Önnek van egy megkímélt, 8 éves autója. Valaki belerohan, és összezúzza az ajtait. A biztosító kalkulációja így néz ki:</p><ul><li>Új gyári ajtó ára: 200.000 Ft</li><li>Alkalmazott avulás (például 40%): -80.000 Ft</li><li>Kifizetett összeg: 120.000 Ft</li></ul><p>Ön dühös, és joggal: az autója nem lett értékesebb a piacon csak azért, mert egy roncsolt ajtó helyett egy ép van rajta. Sőt, a baleseti előélet miatt a jármű értéke még csökkenhet is! Mégis, most 80.000 forinttal kevesebb van a zsebében a javítás után.</p><p style="padding-left: 40px;" data-mce-style="padding-left: 40px;"><strong>A szemléletes példa:</strong> Ez olyan, mintha valaki leöntené az Ön kedvenc öltönyét vörösborral, majd a tisztító számlájának csak a felét fizetné ki azzal az indokkal, hogy a zakó már „úgysem volt új”.</p><p><strong>Miért fontos ez az Ön számára?</strong><br>A biztosítók kalkulációja nem szentírás. A „teljes kártérítés” elvére alapozva a legtöbb esetben sikeresen vitatható a túlzott mértékű avultatás, így Önnek nem kell saját zsebből finanszíroznia más hibáját.</p><h3>Hogyan kerülhető el az avultatás?</h3><p>Ne fogadja el az automatikusan felajánlott avultatás mértékét! Számos jogi és műszaki érv létezik, amivel ez mérsékelhető. <br><strong>Muhari Carland Kft.</strong>: Ismerjük a biztosítók módszereit, és tudjuk, hogyan kényszerítsük ki a törvény erejével a valódi, teljes kártérítést.</p>

Veszteségkerülés és az avultatás – Amikor Ön fizet más hibájáért

Hands with paperwork, headache or stressed businessman working with problem or bad mental health. Blurry migraine, anxiety or frustrated worker overworked, tired or exhausted with documents deadlines

<h3>Az agy energiatakarékos üzemmódja</h3><p><strong>A kognitív terhelés (Cognitive Load)</strong> növekedésével a döntéshozatali képességünk drasztikusan romlik. Ha túl sok adatot, határidőt és bürokratikus elvárást kell észben tartanunk, eljutunk a „döntési bénultságig”.</p><figure id="figure-e8gt65apqomkqz1jzb"><img id="e8gt65apqomkqz1jzb" src="https://cdn.durable.co/getty/cwuyUEQQaJxq32uiPnKvl41YdRlECLSMeDPDiIxWP4fceHnPfGaEUkT4rmttgPDG.jpeg" alt="Wellness instead of stress. Hand turns a dice and changes the word "stress" to "wellness"." title="Wellness instead of stress. Hand turns a dice and changes the word "stress" to "wellness"." class="object-cover bg-gray-100 rounded-sm md:rounded-md lg:rounded-lg" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="undefined" data-positionY="undefined" data-fullWidth="false"/></figure><h3>Stratégiai kifárasztás a kárrendezésben</h3><p>A biztosítók folyamatai – a Gfbt. 38. § előírásai ellenére – gyakran szándékosan bonyolultak. A kért dokumentumok sora, a pótszemlék időzítése mind-mind a <strong>kognitív kifárasztást</strong> szolgálja. Minél tovább húzódik az ügy, Ön annál inkább hajlamos egy előnytelen alkura, csak hogy végre lezárhassa a folyamatot.</p><h3>A döntési kifárasztás életszerű példája</h3><p>Már harmadszor hívta az ügyintézőt, négyszer töltötte fel ugyanazt a fotót, és két hete nincs autója. Amikor a biztosító végül azt mondja:</p><p style="padding-left: 40px;" data-mce-style="padding-left: 40px;">„Csak akkor utalunk, ha aláírja, hogy lemond minden további igényéről”,</p><p>Ön aláírja. Nem az egyetértés, hanem a mentális kimerültség miatt.</p><h3>Delegálja a stresszt!</h3><p>Az információ és a folyamat kiszervezése felszabadítja a kognitív energiáit. Olyan ez, mint egy maratoni futás: a biztosító folyamatosan távolabb rakja a célvonalat. Mi vagyunk azok, akik egy profi kerékpárral végigviszik Önt a távon.</p><p><strong>Muhari Carland Kft</strong>.: Átvesszük a teljes adminisztrációt. A mi rutinunk az Ön nyugalma – nálunk nincsenek elfelejtett dokumentumok.</p>

Kognitív terhelés: Miért adják fel az autósok a folyamat közepén?

<p><em><strong>Előszó:</strong> Segíteni szeretnénk Önnek abban, hogy a kárszakértőre ne tévedhetetlen tekintélyként, hanem egy másik fél képviselőjeként tekintsen. Ez a rövid elemzés abban támogatja Önt, hogy felismerje: a „hivatalos” vélemény is megkérdőjelezhető.</em></p><h3>Miért bízunk a „szakértőben”?<br></h3><p>Az emberi psziché hajlamos kritika nélkül elfogadni a szakértőnek tűnő személyek véleményét (Authority Bias). Egy hivatalos táblázatokkal, egyenruhában érkező kárszakértő szavait ritkán kérdőjelezzük meg, pedig ez <em>súlyos anyagi veszteséghez</em> vezethet.</p><h3>A függetlenség hiánya</h3><p>Fontos tisztázni: a biztosító kárszakértője <strong>nem független bíró</strong>. Ő a biztosító alkalmazottja, akinek feladata a kifizetések kontrollálása. Gyakori jelenség a <strong>gazdasági totálkár</strong> kikiáltása olyan esetekben is, ahol a javítás még racionális lenne, de a biztosítónak egyszerűbb egy alacsony roncsértékkel számolni.</p><h3>Példa a gazdasági totálkár csapdájára</h3><p>A szakértő kijön, és sajnálkozva közli:</p><p style="padding-left: 40px;" data-mce-style="padding-left: 40px;">„Ez gazdasági totálkár. Az autó értéke 2 millió, a javítás 1,3 millió lenne. A roncsot 800.000-ért eladhatja, mi fizetünk 1,2 milliót.”</p><p>Ön elhiszi, mert ő a szakértő. De mi van, ha az autó valójában 2,5 milliót ér, és a javítás is megoldható lenne 1 millióból? Ön százezreket veszít az autoritás-torzítás miatt.</p><h3>Megoldás: Szakértővel a szakértő ellen</h3><p>A tekintély ellen csak egy másik szakértői tekintély tud hatékonyan fellépni. Mint egy bírósági tárgyaláson: az ellenfélnek van ügyvédje – Önnek miért ne lenne?</p><p><strong>Muhari Carland Kft.</strong>: Ismerjük a javítási technológiák valós költségeit. Megkérdőjelezzük a szakértői véleményt, ha az nem az Ön érdekeit szolgálja.</p>

Ne higgyen vakon a kárszakértőnek! Miért bízunk a „szakértőben”?

Muhari Carland Kft. 

Muhari Carland Kft. is a full‑service automotive repair and detailing shop in Szeged, Hungary, offering professional car painting, bodywork, dent repair—including paintless dent removal—full‑car foil application, and comprehensive detailing services.

TUDÁSTÁR

Veszteségkerülés és az avultatás – Amikor Ön fizet más hi...

Kognitív terhelés: Miért adják fel az autósok a folyamat ...

Ne higgyen vakon a kárszakértőnek! Miért bízunk a „szakér...